FAQ

Q

terrier bagの紐を斜めがけように長さを変えていただけますか?

A
追加料金を1000円いただきますが、変更は可能です。 ただ、システム上商品の金額を変更できませんので、ご注文の際に”備考”欄にその旨をご記入ください。 ※ご記入ない場合は通常の長さになりますのでご注意ください。 ご注文後に届くご注文確認の自動送信メールに記載してある支払いの金額には追加料金の1000 円は入っていません。 お支払い方法でどの方法を選んでいただいても構いませんが、追加料金の支払いは銀行振込のみになりますため、支払い先を記載したメッセージを別途送らせていただきます。
Q

パンツやスカート、エプロンの丈を短くできますか?

A
受注販売の商品でしたら可能です!(追加料金はかかりません。) ご購入の際に”備考”欄に何センチ短くしたいのか、詳しくご記入をお願いいたします。 購入されたサイズから、ご記入いただきました長さ短くお作りすることが可能です。
Q

2つ別々に購入、決済しました。発送、送料はどうなりますか?

A
お名前、発送先が同じ場合同封させていただきます。 荷物のサイズが変わるため、いただいた送料より差額が出た場合のみ差額を同封させていただいています。 別々の発送の方が安い場合は別々の発送をさせていただいています。
Q

ゆるゆるギャザーパンツの透け感を知りたいです。

A
着画のあるプードルブルーは透け感はありません。 ストライプは透け感があります。
Q

注文後の確認メールが届きません!

A
このお問い合わせをいただく方の大半は携帯のアドレスを登録されている方です。 注文後の自動送信メール、並びに発送の連絡はご登録いただきましたアドレス宛に送信されます。 恐れ入りますが、@stores.jp からのメールの受信許可の設定をお願いいたします。
Q

間違って同じ商品を2つ注文してしまいました!

A
この場合は必ずご連絡をお願いいたします。 クレジット決済でも返金が可能ですので、まずは直接ご連絡をお願いいたします。 ※※1つの注文に対してお客様の都合による注文のキャンセルなどはお受けできません※※
Q

プレゼントとして、登録と別の住所に直接発送してほしい!

A
可能です。 ただし、プレゼントと他に自分用をご購入の場合はそれぞれに送料がかかりますのでご注意ください。 ご注文時に備考欄にこの旨ご記入をお願いいたします。 発送先の郵便番号、ご住所、電話番号、お名前を忘れずにご記入お願いいたします。 何かメッセージがある場合はそちらも代筆させていただきます。 ※メッセージの紙などはお任せになります※
Q

ナタリーでの受け取りは可能ですか?

A
webshopでのご注文は配送のみとさせていただいています。 ご了承ください。