FAQ

Q

2つの商品を一度に購入ができません。

A
受注販売商品と即売商品の同時購入はシステム上不可です。 また、配送時期の異なる受注販売商品の同時購入も不可となります。 お手数ですが、別々でのご注文をお願いいたします。 ご注文後、ご希望でしたら配送時期の異なる商品も同包は可能です。その場合、配送時期の遅い商品の配送に合わせて同包配送させていただきます。(この場合、送料の差額は返金させていただきます。)
Q

注文後の確認メールが届きません!

A
恐れ入りますが、@stores.jp からのメールの受信許可の設定をお願いいたします。 注文後の自動送信メール、並びに発送の連絡はご登録いただきましたアドレス宛に送信されます。 ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性もありますので、もう一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。
Q

間違って同じ商品を2つ注文してしまいました!

A
この場合は必ずご連絡をお願いいたします。 クレジット決済でも返金が可能ですので、まずは直接ご連絡をお願いいたします。 ※※1つの注文に対してお客様の都合による注文のキャンセルなどはお受けできません※※
Q

プレゼントとして、登録と別の住所に直接発送してほしい!

A
可能です。 ただし、プレゼントと他にご自分用をご購入の場合は別々の注文をお願い致します。 ご注文時に備考欄にこの旨ご記入をお願いいたします。 発送先の郵便番号、ご住所、電話番号、お名前を忘れずにご記入お願いいたします。 何かメッセージがある場合はそちらも代筆させていただきます。 ※メッセージの紙などはお任せになります※
Q

受注会の商品の発送日は前もって連絡もらえますか?

A
商品発送後のお知らせメールのみ送らせていただいています。 (ご注文いただきましたメールアドレス宛です)
Q

受注品が届く頃住所が変わるかもしれない!住所が変わりました!どうしたらいいですか?

A
メールでのご連絡をお願い致します。 なお、その際にすでに新しい住所がお分かりの場合は住所のご記入をお願いします。