FAQ

Q

<受注会>の表示がある商品はいつ届きますか?日時指定できますか?

A
今回の受注会3/3-3/15の期間中に<受注会>と表示のある商品は6月〜7月末の発送予定です。 ※日時指定のご依頼はお断りさせていただいています。 商品到着時には不在連絡票が入ります。 なお、ご注文の商品によって届く順番が変わる場合がございます。 いくつかの受注会商品をまとめてご購入の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。
Q

スカート、ワンピースの丈を短くできますか?

A
受注販売の商品でしたら可能です!(追加料金はかかりません。) ご購入の際に”備考”欄に何センチ短くしたいのか、詳しくご記入をお願いいたします。 購入されたサイズから、ご記入いただきました長さを短くお作りすることが可能です。 なお、実際に採寸することができませんので、身長160センチです。ひざ下10センチ丈でお願いします。などのご注文には正確な対応が難しいため、お断りさせていただきます。
Q

2つ別々に購入、決済しました。発送、送料はどうなりますか?

A
お名前、発送先が同じ場合同封させていただきます。 荷物のサイズが変わるため、いただいた送料より差額が出た場合のみ差額を同封させていただいています。(決済手数料についてはお客様負担になります。) 別々の発送の方が安い場合は別々の発送をさせていただいています。
Q

ゆるゆるギャザーパンツの透け感を知りたいです。

A
ブラック、プードルブルー共に透け感はありませんが、太陽の下うっすらシルエットがわかることはあるかもしれません。
Q

注文後の確認メールが届きません!

A
このお問い合わせをいただく方の大半は携帯のアドレスを登録されている方です。 注文後の自動送信メール、並びに発送の連絡はご登録いただきましたアドレス宛に送信されます。 恐れ入りますが、@stores.jp からのメールの受信許可の設定をお願いいたします。
Q

間違って同じ商品を2つ注文してしまいました!

A
この場合は必ずご連絡をお願いいたします。 クレジット決済でも返金が可能ですので、まずは直接ご連絡をお願いいたします。 ※※1つの注文に対してお客様の都合による注文のキャンセルなどはお受けできません※※
Q

プレゼントとして、登録と別の住所に直接発送してほしい!

A
可能です。 ただし、プレゼントと他にご自分用をご購入の場合は別々の注文をお願い致します。 ご注文時に備考欄にこの旨ご記入をお願いいたします。 発送先の郵便番号、ご住所、電話番号、お名前を忘れずにご記入お願いいたします。 何かメッセージがある場合はそちらも代筆させていただきます。 ※メッセージの紙などはお任せになります※
Q

ナタリーでの受け取りは可能ですか?

A
webshopでのご注文は発送のみとさせていただいています。 ご了承ください。
Q

受注会の商品の発送日は前もって連絡もらえますか?

A
商品発送後のお知らせメールのみ送らせていただいています。 (ご注文いただきましたメールアドレス宛です)
Q

受注品が届く頃住所が変わるかもしれない!住所が変わりました!どうしたらいいですか?

A
5月末までにメールでのご連絡をお願い致します。 なお、その際にすでに新しい住所がお分かりの場合は住所のご記入をお願いします。